Добро пожаловать!
Билеты On-Line не выходя из дома.

Публичная оферта

Соглашение об условиях предоставления услуг по реализации билетов на культурно-зрелищные мероприятия.

Настоящий документ «Соглашение об условиях предоставления услуг по реализации билетов на культурно-зрелищные мероприятия» (далее – «Соглашение») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ является Публичной офертой.

Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается пользование Покупателем Услугой. Термины и определения

В настоящей Публичной оферте на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях:

«Оферта» – настоящая Публичная оферта на реализацию on-line билетов на культурно-зрелищные мероприятия, опубликованная на сайте моибилеты.рф.

«Принципал» - юридическое лицо, которое поручает Агенту от имени Принципала и за его счет оказывать услуги по распределению (между имеющимися у Агента субагентами) и бронированию, оформлению и реализации (непосредственно Покупателям) Билетов на Мероприятия, если иное прямо не установлено положениями настоящей Оферты;

«Агент» - «ОрбитальСофт», уполномоченное на основании заключенных с Принципалами Договоров оказывать услуги по распределению, бронированию, оформлению и реализации Билетов на различные Мероприятия;

«Покупатель» - физическое или юридическое лицо (лица), которому Агентом на условиях, установленных настоящей Офертой, оказываются услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов (Электронных билетов) на Мероприятия;

«Мероприятие» – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета;

«Билет» – документ, оформляемый на бланке строгой отчетности, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее), организаторе Мероприятия и стоимости услуг;

«Номинальная стоимость билета (Электронного билета)» - стоимость посещения Мероприятия, установленная Принципалом для всех третьих лиц, указана на бланке билета;

«Система» - автоматизированная информационная система «Орбилет» (программно-аппаратный комплекс), предназначенная для бронирования, оформления и реализации Билетов (Электронных билетов) и, состоящая из доступного для всеобщего сведения веб-интерфейса и внутриофисной системы автоматизации бизнес-процессов;

«Точки продаж» - пункты продажи Билетов Принципалов, а также пункты продажи Билетов принадлежащие Агенту, а равно его агентам (субагентам);

«Сервисный сбор» - денежные средства, взимаемые с Покупателя при реализации ему Билета (Электронного билета) из Системы Агента за оказываемые Агентом услуги по информационной поддержке Покупателя посредством сайта, а равно по иным каналам связи, бронированию, оформлению и реализации Билетов.

«Заказ» - один или несколько Билетов на одно Мероприятие, выбранных Покупателем (для Покупателя) из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером;

«Бронь» - сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем;

«Период действия брони» - период времени, включающий день оформления Заказа в Системе и последующий день (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на сайте). Билеты, включенные в Заказ, недоступны для использования другими лицами, кроме Покупателя этого Заказа в течение всего Периода действия брони.

«Аннулирование» - удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен, то он аннулируется автоматически через 24 часа с момента оформления заказа, если иное не предусмотрено дополнительной информацией на сайте.

«Электронный билет» - электронный документ, формируемый посредством автоматизированной системы (программно-аппаратного комплекса), удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее, а равно удостоверяющий право прохода на Мероприятие) и стоимости услуг.

«Цифровой код» - код, который Покупатель получает в виде SMS сообщения на мобильный телефон и/или в виде сообщения на электронную почту Покупателя при оформлении заказа.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок реализации Билетов (Электронных билетов) и обязательства, возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя.

1.2. Реализация Билетов (Электронных билетов) Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Агента на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними договора оказания услуг посредством совершения конклюдентных действий.

1.3. В целях сотрудничества с Агентом в качестве субагента юридические лица в обязательном порядке заключают соответствующий письменный договор с Агентом. Правила настоящей Оферты для таких договоров имеют силу, если иное прямо не указано в соответствующем договоре между Агентом и субагентом.

1.4. В целях приобретения Билетов (Электронных билетов) у Агента юридические лица оплачивают их на основании счета, выставляемого Агентом. В этом случае действуют Правила настоящей Оферты, если иное прямо не установлено в соответствующем договоре между Агентом и юридическим лицом.

1.5. Агент вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на сайте http://моибилеты.рф и (или) в Точках продаж. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.

1.6. Условия настоящей Оферты действительны как для Покупателей, осуществляющих оплату через интернет, так и в Точках продаж, и не зависят от формы оплаты.

1.7. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он не вправе осуществлять перепродажу Билета (Электронного билета), а равно осуществлять ксерокопирование Билета (Электронного билета) и (или) его передачу третьему лицу, а равно использовать Билет (Электронный билет) с целью рекламы своих товаров (работ, услуг), а равно товаров (работ, услуг) третьего лица.

2. Предмет оферты

2.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Покупателю on-line услуг по бронированию, оформлению, реализации и доставке (последнее за дополнительную плату, взимаемую кроме Сервисного сбора) Билетов на Мероприятия, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту – Услуги).

2.2. Ответственным за качество предоставляемых Услуг перед Покупателем является Агент.

2.3. Агент не несет ответственности за действия Принципала и (или) иных лиц, действующих от его имени и по его поручению либо от своего имени, но по поручению Принципала, в том числе в связи с реализацией такими лицами Билетов (Электронных билетов), а равно за организацию, сам факт проведения и содержание Мероприятия.

2.4. В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с предоставлением Агенту своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, указанных Покупателем, которые получены Агентом в процессе оформления Билета (Заказа), а именно: фамилия, имя, отчество, пол, контактный номер телефона, город, адрес доставки (в случае предоставления услуг по доставке Билетов) и адрес электронной почты. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель дает Агенту право на обработку его персональных данных в связи с предоставлением Покупателю Услуг, обусловленных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем рекламных сообщениях о Мероприятиях, билеты на которые реализуются Агентом. В связи с тем, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в связи с исполнением договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, согласие Покупателя на обработку его персональных данных не требуется.

3. Акцепт оферты

3.1. Принятие Покупателем положений настоящей Оферты осуществляется путем совершения им действий, указанных в пункте 3.3. настоящей Оферты (акцепт Оферты). Совершение акцепта Покупателем настоящей Оферты производится добровольно и в полном объеме.

3.2. До совершения акцепта Оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

3.3. Акцепт настоящей Оферты Покупателем осуществляется равно в случае приобретения Билета (Электронного билета) посредством сети интернет или в Точке продаж путем совершения следующих действий: выбор Мероприятия, вида Билета (Электронного билета), оформление Заказа, оплата Заказа в полном объеме.

3.4. Совершение всех действий, указанных в пункте 3.3. настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и (или) ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ).

4. Оформление и выкуп заказа

4.1. Покупатель может оформить заказ Билетов онлайн на сайте http://моибилеты.рф/.

Количество билетов, оформленных в один заказ, не может превышать 5 (пять) штук.

4.2. Способы получения заказов

Покупатель может получить заказ:

4.2.1. Забронированные и не оплаченные заказы - в Точках продаж.

4.2.2. Предварительно оплаченные заказы - только в Точках продаж Принципалов. Билеты выдаются только Покупателю, оформившему заказ.

Для получения билетов необходимо иметь при себе паспорт РФ.

Для получения Билетов, Покупатель должен назвать Цифровой код и предъявить паспорт.

В случае, если заказ получает другой человек, необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность и паспорт.

4.3. Стоимость услуг

4.3.1. Сервисный сбор составляет не более 10 (десяти) процентов от Номинальной стоимости Билета (Электронного билета).

4.4. Порядок совершения платежей

4.4.1. Покупатель имеет право совершить оплату Билетов (Электронных билетов) любым из способов, предложенных Агентом, при оформлении Заказа на сайте.

4.4.2. Платеж признается совершенным Покупателем в момент поступления денежных средств на расчетный счет Агента или в его Точку продажи, или Точку продажи его официальных представителей, или в Точку продажи Принципала.

4.4.3. В случае совершения платежа с помощью банковской карты Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на соответствующее имя Покупателя. Одновременно с этим Агент вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя. Платеж не принимается, а Заказ аннулируется при нарушении Покупателем условий платежа, установленных законодательством Российской Федерации.

4.4.4. При соблюдении всех условий настоящей Оферты и после оплаты Заказ считается проданным и у Покупателя возникает право посетить Мероприятие на указанных в Билете (Электронном билете) условиях.

4.4.5. При неоплате или только частичной оплате в течение Периода действия брони, Заказ считается непроданным и аннулируется.

4.5. Способы оплаты. Условия получения заказа

Покупатель может оплатить заказ, используя следующие формы оплаты:

4.5.1. Наличный расчет (онлайн бронирование)

Для того чтобы забронировать билеты через интернет, Покупателю необходимо: А) На сайте http://моибилеты.рф/ выбрать интересующее Мероприятие, из числа поддерживающих онлайн бронирование билетов.

Б) В открывшейся схеме зала выбрать места. И нажать кнопку «Забронировать».

В) В появившемся окне ввести: фамилию, имя, номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты, проверочный код и нажать кнопку «Данные введены верно, продолжить».

Г) Покупателю на мобильный телефон и/или электронную почту, которые он указал, в течение 10 минут придёт сообщение с цифровым кодом, который необходимо ввести в поле «Код брони» и нажать кнопку «Подтвердить код».

Д) Далее, Покупателю, до определенного времени (информация о времени появится сразу после нажатия кнопки «Подтвердить код»), необходимо прийти в кассу Принципала, назвать цифровой код и выкупить забронированные Билеты.

4.5.2. Оплата через интернет при помощи платежных карт

К оплате принимаются карты следующих платежных систем: Visa, MasterCard.

При оплате заказа банковской картой обработка информации и платежа происходит на авторизационном сервере процессингового центра Банка ОАО «Промсвязьбанк». Это значит, что конфиденциальные данные Покупателя (реквизиты карты) не поступают в Систему «Орбилет». Информация по защищенному каналу связи SSL передается в зашифрованном виде напрямую на авторизационный сервер Промсвязьбанка. Для передачи информации используются специальные технологии безопасности интернет-платежей Verifed by Visa и MasterCard SecureCode. Все операции по карте Покупателя осуществляются при полном соблюдении требований VISA International и MasterCard Worldwide. Безопасность обработки интернет-платежей через Промсвязьбанк гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS.

При получении билетов необходимо предъявить паспорт (для иностранных граждан - заграничный паспорт, для лиц без гражданства - вид на жительство) и назвать Цифровой код. Данные меры безопасности приняты для предотвращения возможных мошеннических операций с платежными картами.

Для оплаты билетов через интернет, Покупателю необходимо:

А) На сайте http://моибилеты.рф/ выбрать интересующее Мероприятие, из числа поддерживающих онлайн продажу билетов (Электронных билетов).

Б) В открывшейся схеме зала выбрать места. И нажать кнопку «Купить».

В) В появившемся окне выбрать способ оплаты.

Г) В появившемся окне ввести: фамилию, имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, проверочный код и нажать кнопку «Данные введены верно, продолжить».

Д) Далее Покупатель перенаправляется в авторизационный сервер процессингового центра Банка ОАО «Промсвязьбанк». Здесь Покупателю необходимо:

В первом, появившемся окне, ввести реквизиты карты.

Во втором, появившемся окне, ввести код подтверждения платежа.

В третьем, появившемся окне, нажать кнопку «НАЗАД В МАГАЗИН».

Е) После этого Покупатель перенаправляется обратно на сайт. Одновременно, на мобильный телефон и электронную почту Покупателю в течение 10 минут придет сообщение с Цифровым кодом.

Для получения Билетов, Покупатель должен назвать Цифровой код и предъявить паспорт! Для иностранных граждан - заграничный паспорт, для лиц без гражданства - вид на жительство.

Билеты выдаются только Покупателю оформившему заказ.

Если заказ получает другой человек, необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность и паспорт.

4.6. Срок действия заказа

4.6.1. При оплате наличными - до 5 (пяти) суток. При этом не зависимо от даты и времени бронирования, любой заказ аннулируется за 24 часа до даты проведения мероприятия. Заказ может быть аннулирован Агентом или Принципалом без объяснения причины.

4.6.2. При оплате через интернет платежными картами - до даты проведения мероприятия. Заказ билетов через интернет прекращается за 3 дня до начала мероприятия. Если до мероприятия осталось менее 3 дней - Покупатель может приобрести билеты в кассах.

4.7. Отказ от получения билетов

Покупатель может отказаться от заказанных, но еще не полученных билетов:

4.7.1. При оплате наличными - в любой момент в течение срока действия заказа.

4.7.2. При оплате платежной картой отказ от получения возможен не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия (дата мероприятия не учитывается).

В случае неполучения Покупателем (по причинам, не зависящим от Агента) оплаченных билетов до момента начала мероприятия, билеты распечатываются Агентом, заказ считается выкупленным и услуги Агента считаются выполненными в полном объеме. При этом денежные средства, уплаченные Покупателем за услуги Агента и билеты, возврату не подлежат.

4.8. Особые условия заказов билетов

4.8.1. Максимальное количество билетов, оформленных в один заказ, не может превышать 5 (пять) штук.

5. Возврат денежных средств за билет

5.1. Возврат Номинальной цены Билета (Электронного билета) Покупателю осуществляется лишь в случае отмены, замены или переноса Мероприятия. По инициативе покупателя не позднее 3-х (трех) рабочих дней до мероприятия с удержанием всех сервисных сборов и штрафных санкций 25% от номинальной стоимости билета.

5.2. Возврат Сервисного сбора Агентом не производится, равно как не подлежит возврату стоимость доставки Билетов, если услуга по доставке была дополнительно заказана Покупателем. Стоимость Сервисного сбора возврату не подлежит в связи с надлежащим исполнением Агентом своих обязательств и прекращением Договора оказания услуг.

5.3. Возврат денежных средств, внесенных Покупателем в качестве оплаты Номинальной цены Билета, в связи с тем, что Агент при реализации Билетов на Мероприятия действует от имени и за счет Принципала, осуществляется Принципалом самостоятельно либо лицом, им указанным, на условиях, установленных настоящей статьей.

5.4. Агент обязуется по требованию Покупателя предоставить ему информацию о лице, ответственном за возврат Номинальной цены Билета. В случае если указанное лицо Агенту неизвестно он обязуется по требованию Покупателя направить Принципалу соответствующего обращение с требованием указать ответственное за возврат Номинальной цены Билета лицо. В разумный срок после получения ответа от Принципала, но в любом случае не позднее 10 (десяти) рабочих дней с указанного момента Агент обязан предоставить копию ответа Принципала Покупателю. Положения настоящего пункта не затрагивают право Покупателя самостоятельно обратиться к Принципалу за разъяснениями.

5.5. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Номинальной цены Билета (Электронного билета), а также лицо, обязанное осуществлять такой возврат, до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны.

5.6. В случае отказа Покупателя от получения оплаченных, но не полученных билетов (при отказе от получения билетов в установленные данной офертой сроки) возврату подлежит только стоимость билетов. Стоимость услуги по распространению возврату не подлежит. Если оплата производилась по платежной карте или электронной наличностью, из денежных средств, подлежащих перечислению Покупателю, удерживается сумма, эквивалентная комиссии банка, удерживаемой с Агента за проведение операций по данному заказу. Возврат денег Покупателю осуществляется на основании соответствующего заявления.

5.7. В случае отмены/замены/переноса мероприятия, если Покупатель не согласен на замену, к возврату подлежит стоимость билетов за вычетом стоимости услуги по распространению. Возврат денег Покупателю осуществляется на основании соответствующего заявления.

5.8. Стоимость оказанных услуг доставки не возвращается (в т. ч. при отказе от билетов в момент их доставки).

6. Права и обязанности сторон

6.1. Покупатель имеет право:

6.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов (Электронных билетов) на Мероприятия и размере Сервисного сбора, иных официальных билетных операторов и принимать решение о приобретении Билетов (Электронных билетов) у Агента путем полного и безоговорочного принятия (акцепта) условий настоящей Оферты.

6.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов (Электронных билетов) и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием интернета, звонка Агенту или Принципалу и прочими способами, указанными на сайте http://моибилеты.рф/. При этом Агент имеет право без объяснения причин отказать Покупателю в бронировании Билетов (Электронных билетов).

6.1.3. Выбирать способ оплаты Билета (Электронного билета) из предложенных Агентом на сайте http://моибилеты.рф/. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.

6.1.4. Направлять отзывы о работе Агента по контактам Агента.

6.2. Покупатель обязан:

6.2.1. Подробно ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты и принять их при совершении покупки Билета (Электронного билета), а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон по настоящей Оферте.

6.2.2. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о Покупателе. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты (Электронные билеты). Покупатель обязан ознакомиться с ограничениями конкретного Мероприятия в части допуска на него несовершеннолетних детей. Покупатель в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку, а равно самому Покупателю может быть отказано в посещении Мероприятия (приобретении Билета (Электронного билета)) в случае нарушения установленных возрастных ограничений.

6.2.3. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Агенту (его сотрудникам). Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный самостоятельно Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления. Агент не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления Услуг и продажи Билетов (Электронных билетов) на условиях, отличающихся от изложенных в настоящей Оферте.

6.2.4. Оплатить в полном объеме стоимость Услуг Агента.

6.2.5. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Агенту, Принципалу, Организатору.

6.3. Агент имеет право:

6.3.1. Требовать от Покупателя соблюдать все процедуры оформления и оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.

6.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях, отказать Покупателю в продаже ему Билета (Электронного билета) и оказании Услуг.

6.3.3. Агент не несет ответственности за неработоспособность каналов связи, с помощью которых Покупатель производит соединение с Агентом (его официальным представителем).

6.3.4. Производить модификацию любого программного обеспечения сайта http://www.orbilet.ru/ или сайтов Принципалов, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.

6.3.5. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время.

6.3.6. Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя стоимость Сервисного сбора. Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя стоимость доставки.

6.3.7. Требовать от Покупателя полной оплаты Билета (Электронного билета) перед тем, как произвести продажу и выдачу Билета (Электронного билета) на руки.

6.3.8. Аннулировать оформленный Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Покупателем нового Заказа.

6.3.9. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем предоставлении Услуг.

6.4. Агент обязан:

6.4.1. Предоставлять Покупателю необходимую информацию о конкретном Мероприятии.

6.4.2. Предоставить Покупателю инструкции для оформления/оплаты/получения Билета (Электронного билета). Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Агент публикует на http://www.orbilet.ru/ и предоставляет в Точках продаж.

6.4.3. Не использовать персональные данные Покупателя для несанкционированной рассылки материалов, носящих рекламный характер.

7. Ответственность

7.1. Агент не несет ответственность за перенос, замену или отмену Мероприятия. Агент не является обязанным лицом, а равно стороной по сделке, заключенной между Принципалом и Покупателем, в связи с приобретением последним Билета (Электронного билета).

7.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условий настоящей Оферты. Ответственность Агента в процессе оказания Услуг Покупателю ограничивается функцией организации и осуществления взаимодействия между Принципалом и Покупателем с целью реализации Билета (Электронного билета), т.е. Услугами, оказываемыми непосредственно Агентом.

7.3. Агент не несет ответственности за несоответствие оказанных Принципалом услуг ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю, не могут рассматриваться как гарантии.

7.4. Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих данных.

7.5. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.

7.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.

8. Ограничение ответственности

8.1. Ни при каких обстоятельствах Агент, его сотрудники, директора, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры, в том числе действующие от имени Агента, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате продажи Билета (Электронного билета) или получения Услуг, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду.

8.2. Все претензии в связи с договором, заключенным на условиях настоящей Оферты, должны быть заявлены в письменном виде в течение десяти дней с даты их возникновения. По истечении указанного срока претензии рассматриваться Агентом не будут.

9. Разрешение споров

9.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 10 (десяти) календарных дней.

9.2. При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в суде согласно законодательству Российской Федерации.

9.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

10. Изменение и расторжение оферты

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и на дополнения (изменения) к настоящей Оферте.

10.2. Покупатель имеет право отказаться от Услуг Агента, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Агента.

10.3. Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним правил Оферты и иных правил, опубликованных на сайте http://моибилеты.рф/.