Публичная оферта

Настоящий документ «Соглашение об условиях предоставления услуг по реализации билетов на культурно-зрелищные мероприятия» (далее – «Соглашение») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ является Публичной офертой.Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается пользование Покупателем Услугой.

 

 

 

В настоящем документе нижеприведенные определения используются равно в единственном и во множественном числе в следующих значениях:

 

«Оферта» – настоящая Публичная оферта на реализацию on-line билетов на культурно-зрелищные мероприятия, опубликованная на сайте моибилеты.рф.

 

«Организатор» — юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, оказывающее/ий услуги по организации и проведению Мероприятия Клиентам, заключившее/ий с Компанией договор на оказание услуг по распространению (реализации) Клиентам Билетов на мероприятия Организатора, во исполнение которого предоставило/предоставил Компании билетную информацию. Организатор проводит Мероприятие, определяет правила его проведения и посещения, устанавливает стоимость Билетов, а также определяет порядок возврата Билетов в пределах, установленных действующим законодательством. Правоотношения по оказанию услуг по проведению Мероприятия возникают непосредственно между Организатором Мероприятия и Клиентом.

«Партнер» — юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, Партнер Компании, принявшая на себя обязательства по выполнению функции распространения (реализации) Билетов в рамках поручения Компании.

 

«Компания» — ООО «ИНТИКЕТС», лицо, которое предоставляет услуги по распространению (реализации) Билетов посредством Системы, а также действует как уполномоченное лицо Организатора при выполнении отдельных поручений (заданий) Организатора, связанных с возвратом Билетов, информированием Клиентов, оформлением именных Билетов и совершением иных действий на основании договора, заключенного между Компанией и Организатором.

 

«Клиент» — физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, приобретающее Билеты через Систему; физическое лицо, соответствующее критериям Постановления Правительства РФ от 08.09.2021 № 1521 «О социальной поддержке молодежи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры» и являющееся держателем Пушкинской карты;

 

«Мероприятие» – зрелищное (театрально-зрелищные, культурно-просветительские или зрелищно-развлекательные мероприятия, в том числе публичное представление музейных предметов и музейных коллекций, за исключением кинопоказа) или спортивное мероприятие (в понятиях, установленных Применимым законодательством, включая действующим в соответствующий период времени налоговым законодательством), проводимое третьим лицом, при условии наличия соответствующего полномочия от Организатора, посещение которого возможно только по предъявлению Билета.

 

«Билет» – входной билет («Бланк Исполнителя», «Электронный билет», «Абонемент / Электронный абонемент») — документ, оформляемый как бланк строгой отчетности по утвержденной применимым законодательством форме, содержащий штрих-код и/или QR-код, удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Мероприятия.«Номинальная стоимость билета — цена посещения Мероприятия, которую устанавливает Организатор Мероприятия.

 

«Система» — программа для ЭВМ «Система автоматизации билетных операций для зрелищных мероприятий ИНТИКЕТС 2.0» (правообладателем является Компания, Свидетельство о государственной регистрации программ для ЭВМ № 2023660530), являющаяся комплексной автоматизированной системой для учета электронной продажи Билетов;«Точки продаж» — пункты продажи Билетов Организатора, а также пункты продажи Билетов принадлежащие Партнёру / Организатору, а равно его Партнёрам (субагентам);

 

«Сервисный сбор» — размер вознаграждения Компании, который может взиматься с Клиента, за дополнительно оказываемые сопутствующие услуги (формирование Билета посредством iframe в Виджете). Размер (сумма) взимаемого с Клиента Сервисного сбора указывается при формировании Брони до момента оплаты Брони. Сервисный сбор не подлежит возврату Клиенту при отказе Клиента от посещения Мероприятия по любым основаниям, а также в случае отмены, замены, переноса Мероприятия. Сервисный сбор не рассматривается Компанией и Клиентом как увеличение стоимости Билета.

 

«Заказ» — один или несколько Билетов на Мероприятия, выбранные Клиентом из Системы. Полная стоимость Заказа включает Номинальную стоимость выбранных клиентом Билетов и Сервисный сбор (если Сервисный сбор взимается при покупке Билета).

 

«Бронь» — сформированный на Сайте Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Клиентом, объединенный единым идентификационным номером.«Период действия брони» — период времени до 15 (пятнадцать) минут с момента оформления Заказа (если иное не предусмотрено Организатором или Компанией, и не указано в виде дополнительной информации). Билеты, включенные в Бронь, недоступны для включения в Заказ другими Клиентами в течение всего Периода действия Брони.

 

«Аннуляция» — удаление Билетов из Брони с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Бронь не оплачена, то Бронь аннулируется автоматически через 15 минут с момента создания Брони (если иное не предусмотрено Организатором и не установлено дополнительно Организатором).«Заявление на возврат» — заявление о возврате Билетов, оформленное Клиентом в соответствии с формой, утвержденной Приказом Министерства культуры РФ № 351 от 22.03.2021.

 

«Виджет» — программное обеспечение Компании, встроенное в Сайт, который предназначен для распространения (реализации) Электронных билетов на Мероприятия. Виджет включает в себя функционал, в том числе по размещению информации о Мероприятиях, бронированию и покупке Электронных билетов на Мероприятия.

 

«Акция» — особые условия продажи Билетов, устанавливаемые Организатором, в соответствии с которыми Клиент в определенный период времени может приобрести Билет со скидкой. Стоимость Билетов, приобретенных по Акции, не компенсируется Клиенту в случае, когда возврат Билета инициирован Клиентом, если иное не предусмотрено действующим законодательством или Организатором Мероприятия.

 

«Промокод» — это специальное кодовое слово, либо сочетание набора букв, цифр и символов, написанное латиницей или кириллицей, указываемое при оформлении Заказа, предоставляющее Клиенту скидку в виде процента от стоимости Заказа, или скидку в рублях от стоимости Заказа.

2.1. Предметом настоящей Оферты является:оказание Компанией услуг по бронированию, оформлению и распространению (реализации) Билетов на Мероприятия Организатора с использованием Виджета ИНТИКЕТС на условиях настоящей Оферты;выполнение Компанией отдельных поручений (заданий) Организатора в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и договором, заключенным между Компанией и Организатором;оказание Организатором услуг по проведению Мероприятия, включая определение условий его проведения, стоимости Билетов, правил посещения Мероприятия, правил возврата Билетов, а также осуществление иных полномочий, предусмотренных законодательством Российской Федерации.Правоотношения в рамках Услуги Организатора возникают непосредственно между Клиентом и Организатором.

2.2. Приобретение Билетов Клиентом с использованием Системы производится на условиях настоящей Оферты исключительно для личного использования, исключающего перепродажу или передачу Билетов третьему лицу в коммерческих целях.

2.3. Для приобретения Билетов на Мероприятия Организатора Клиент может сделать Заказ на приобретение Билетов на сайтах и (или) мобильных приложениях Партнеров Компании или иных ресурсах Партнеров Компании.

2.4. Билеты распространяются (реализуются) от имени Организатора Мероприятия. Реализованные Билеты считаются собственностью Организатора Мероприятия. С момента приобретения Билетов Клиентами все права и обязанности по Билетам возникают непосредственно между Организатором Мероприятия и Клиентами.

2.5. Компания не несет ответственности за действия Организатора Мероприятия и/или его иных официальных представителей по реализации Билетов, равно как и за организацию и факт проведения Мероприятия.

2.6. Билеты Клиент проверяет, после оплаты и получения Билетов на электронную почту, указанную при покупке.

3.1. Принятие (акцепт) Клиентом настоящей Оферты осуществляется путем последовательного совершения Клиентом следующих действий:

3.1.1. Выбор Мероприятия, категории Билета/ов, оформление Заказа/Брони, оплата Клиентом Заказа в полном размере (в размере Номинальной стоимости Билета/ов и Сервисного сбора).3.2. Совершение всех действий, указанных в пункте 3.1.1, Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий настоящей Оферты. Компания имеет право вносить в одностороннем порядке изменения в настоящую Оферту. Использование Клиентом услуг Компании после внесения изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений без каких-либо изъятий или ограничений.

3.3.1 Обработка персональных данных Клиента осуществляется Компанией в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» в следующих статусах:3.3.1.1. Когда Компания является Оператором персональных данных (в целях, указанных в п.

3.3.2. настоящей Оферты), поскольку самостоятельно определяет цели и состав обрабатываемых данных для оказания собственных услуг, предусмотренных настоящей Офертой.

3.3.1.2. Когда Компания не является Оператором, а является лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Организатора (в целях, указанных в п. 3.3.3. настоящей Оферты), поскольку обрабатывает персональные данные Клиента в интересах Организатора и для выполнения его обязательств на основании договора, заключенного между Компанией и Организатором.

3.3.2. Цели обработки персональных данных Компанией в качестве Оператора:оказание Клиенту услуг, предусмотренных настоящей Офертой (бронирование, оформление и распространение (реализация) Билетов);предоставление Клиенту доступа к использованию Сервисов Компании, включая, но не ограничиваясь, возможность самостоятельно создавать Заказы на бронирование Билетов в Системе, выбирать для оплаты Заказов платежные сервисы третьих лиц;направление Клиенту информационных сообщений о работе Системы, изменении условий настоящей Оферты;исполнение требований налогового законодательства в части формирования кассовых чеков.

3.3.3. Цели обработки персональных данных Компанией как лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Организатора:надлежащее оказание Клиенту Услуг, указанных в п. 9.1 Оферты, сбор и передача Организатору персональных данных Клиента, необходимых для идентификации при посещении Мероприятия, оказание Клиенту иных услуг по поручению Организатора;рассмотрение Компанией заявлений и обращений Клиентов, связанных с возвратом Билетов, и совершение Компанией действий по возврату Билетов, если Организатор уполномочил Компанию на осуществление таких действий;информирование Клиентов об отмене, замене или переносе Мероприятий, а также о проводимых акциях и специальных предложениях Организатора, если Организатор уполномочил Компанию на совершение таких действий.

3.3.4. Компания вправе осуществлять обработку персональных данных в следующем составе:В качестве Оператора:оказание Клиенту услуг, предусмотренных настоящей Офертой (бронирование, оформление и распространение (реализация) Билетов): фамилия, имя, отчество; гражданство; пол; дата рождения; место рождения; номер контактного телефона; адрес электронной почты; способ оплаты; реквизиты банковской карты; номер заказа; адрес места регистрации; реквизиты документа, удостоверяющего личность; место работы; занимаемая должность; иные данные, которые Компания обязана обрабатывать в соответствии с требованиями законодательства РФ;предоставление Клиенту доступа к использованию Сервисов Компании, включая, но не ограничиваясь, возможность самостоятельно создавать Заказы на бронирование Билетов в Системе, выбирать для оплаты Заказов платежные сервисы третьих лиц: фамилия, имя; номер контактного телефона; адрес электронной почты; способ оплаты; реквизиты банковской карты; номер заказа;направление Клиенту информационных сообщений о работе Системы, изменении условий настоящей Оферты: номер контактного телефона; адрес электронной почты;исполнение требований налогового законодательства в части формирования кассовых чеков: номер контактного телефона; адрес электронной почты;рассмотрение Компанией заявлений и обращений Клиентов, связанных с возвратом Билетов, и совершение Компанией действий по возврату Билетов, если Организатор уполномочил Компанию на осуществление таких действий: фамилия, имя, отчество; номер контактного телефона; адрес электронной почты; реквизиты документа, удостоверяющего личность; номер заказа;информирование Клиентов об отмене, замене или переносе Мероприятий, а также о проводимых акциях и специальных предложениях Организатора, если Организатор уполномочил Компанию на совершение таких действий: номер контактного телефона; адрес электронной почты.

3.3.5. Компания вправе осуществлять обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таковых средств путем осуществления следующих действий (операций) и (или) совокупности следующих действий (операций) — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

3.3.6. Персональные данные могут передаваться в адрес Организатора в целях:надлежащего оказания Клиенту услуг, предусмотренных настоящей Офертой;урегулирования Организатором обращений/претензий Клиентов по Заказам Клиента;информирования Организатором Клиента о проводимом Мероприятии;информирования Организатором Клиента об отмене/замене/переносе Мероприятия;

3.3.7. Персональные данные обрабатываются в течение 5 лет после прекращения действия Оферты. Компания прекратит обработку персональных данных в случае прекращения Оферты.

4.1. Для создания, оплаты и выкупа Брони Клиент:выбирает в Виджете нужное Мероприятие;открывает схему зала, и выбирает на схеме зала нужную категорию мест. Чтобы выбрать Билеты, достаточно кликнуть сначала по выбранному месту на схеме зала, затем по клавише «купить». О стоимости Билета можно узнать, если навести курсор на интересующее место, а также по цветовой разбивке, обозначенной над схемой зала;удостоверяется в правильности сделанного выбора;нажимает на клавишу «купить», вводит персональные данные и выбирает способ оплаты.При успешном проведении операции оплаты с банковского счета Клиента снимается сумма в размере стоимости всего Заказа, Заказ становится оплаченным, Билеты — выкупленными. После оплаты Клиент получает Билет на электронную почту, указанную при покупке.

4.2. Клиент вправе приобрести Билет на Мероприятие, оформленный по утвержденной применимым законодательством форме, имеющий все законодательно установленные реквизиты, безналичным способом платы.

4.3. Срок аннулирования Брони рассчитывается в момент eё создания. По истечении периода действия Брони (при условии неоплаты) Заказ аннулируется. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Клиентом новой Брони.

4.4. Клиент имеет право совершить оплату Брони любым из способов, предложенным Компанией, информация о которых находится в Виджете.

4.5. Приобретенные Билеты обмену Компанией не подлежат. Компания не выплачивает компенсаций за неиспользованные или утерянные Билеты.

5.1. Клиент имеет право:

5.1.1. Получать Билеты согласно Заказу при условии его своевременной оплаты и соблюдения условий Оферты.

5.1.2. Получать информацию о правилах распространения (реализации) Билетов, имеющихся категориях Билетов и иную информацию в отношении Мероприятий, которой владеет Компания в рамках своих полномочий, в том числе с использованием Виджета.

5.1.3. Выбирать способ оплаты Заказа из предложенных в Виджете. При этом, Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с правилами использования того или иного способа платежа.

5.2.1. При оформлении Брони предоставить необходимую верную и полную информацию о Клиенте. При этом Клиент признает, что он несет полную ответственность за информацию и данные, сообщаемые Компании при покупке и возврате Билета.5.2.2. Оплатить в полном объеме стоимость Заказа.

5.2.3. Не размещать, не публиковать, не передавать, не распространять недостоверную или заведомо ложную информацию или сообщения, которые могут причинить какой-либо вред работе или деловой репутации Компании и/или Организатора Мероприятия.

5.2.4. В случае отмены, замены, переноса Мероприятия самостоятельно решать вопросы с Организатором Мероприятия о возврате денег за приобретенные Билеты.

5.2.5. Соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа/Брони по правилам, изложенным в настоящей Оферте.

5.2.6. Предъявить штрихкод / QR-код каждого Билета на входном контроле Организатора при посещении Мероприятия в распечатанном виде на бумаге или на своем мобильном устройстве. При этом мобильное устройство Клиента должно быть заряженным, т.е. в рабочем состоянии. При посещении Мероприятий, проводимых в учреждениях, подведомственных Департаменту культуры г. Москвы (п. 2.9. настоящей Оферты), Клиент также обязан предъявить соответствующий документ.

5.2.7. До момента оплаты Заказа ознакомиться с правилами посещения места проведения Мероприятия (площадки), на которое Клиент намеревается приобрести Билет. Правила посещения места проведения Мероприятия указаны на официальном сайте места проведения Мероприятия.

5.3.1. Требовать от Клиента соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа/Брони по правилам, изложенным в настоящей Оферте.

5.3.2. При несогласии Клиента с настоящей Офертой и изложенных в ней условиях, отказать Клиенту в реализации (в продаже) Билета ему и оказании услуг.

5.3.3. Требовать от Клиента полной оплаты Заказа перед тем, как произвести формирование Билета.

5.3.4. Аннулировать Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони.

5.3.5. При несоблюдении Клиентом любого из пунктов Оферты без уведомления отказать ему в дальнейшем предоставлении услуг.

5.4.1. Предоставлять Клиенту полученную от Организатора информацию о конкретном Мероприятии посредством размещения этой информации в Виджете.

5.4.2. Предоставлять Клиенту поступившую от Организатора информацию о замене, отмене, переносе Мероприятий, проводимых Организатором Мероприятия, путем извещения на электронную почту, указанную Клиентом при покупке Билета в Виджете. При этом Клиент соглашается, что в случае отсутствия возможности для связи с Клиентом по электронной почте (Клиент предоставил недостоверную, неточную информацию о себе и (или) не контролирует информацию, поступающую ему на электронный адрес), Клиент обязуется самостоятельно получать такую информацию у Организатора Мероприятия.

5.4.3. Осуществлять возврат денежных средств Клиентам при отмене, замене, переносе Мероприятия, а также в случае отказа Клиента от посещения Мероприятия, если данное условие предусмотрено договором между Компанией и Организатором, при наличии на счете Компании денежных средств Организатора, предназначенных для возмещения стоимости Билета, и достаточных для возмещения полной стоимости Билета.

6.1. Общие положения.

6.1.1. Возврат приобретенных Билетов может быть осуществлен в случаях, предусмотренных действующим законодательством, в том числе в следующих случаях:отмены Мероприятия;замены Мероприятия другим Мероприятием;переноса Мероприятия на другую дату;отказа от посещения Мероприятия по инициативе Клиента;отказа от посещения Мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Клиента;отказа Клиента от посещения Мероприятия в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации.

6.1.2. Правовым основанием для возврата номинальной стоимости Билета являются:настоящая Оферта;Федеральный закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями);Федеральный законом РФ от 09.10.1992 года № 3612—I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (с изменениями и дополнениями);Правила и условия возврата Билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных Билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные Мероприятия в случае отказа Клиента от их посещения, утвержденные постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. N 1491;собственный порядок возврата Билетов, утвержденный Организатором Мероприятия в соответствии с Правилами и условиями возврата Билетов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. N 1491.

6.1.3. Условия и сроки возврата денежных средств за Билеты доводятся до сведения Клиента в момент его обращения в Компанию.

6.1.4. За дополнительной информацией Клиент вправе обращаться к Организатору Мероприятия по реквизитам, указанным на Билете.

6.1.5. При осуществлении возврата денежных средств за Билет на счет Клиента-нерезидента, Компания несет расходы по уплате банку комиссии за осуществление функции валютного контроля. Данные расходы Клиент-нерезидент РФ возмещает Компании согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, ч.1 ст. 782 ГК РФ. Возмещение Клиентом-нерезидентом РФ указанных в настоящем пункте фактически понесенных Компанией расходов осуществляется путем удержания Компанией из стоимости Билета, подлежащей возврату Клиенту-нерезиденту, суммы комиссии за осуществление функции валютного контроля.Обращаем Ваше внимание, что Компания не осуществляет перечисление денежных средств на счет Клиента в иностранной валюте (валютный счет), Компания осуществляет возврат денежных средств на счет Клиента, открытый в российских рублях.

6.1.6. Билеты (за исключением именных Билетов), реализованные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения Билетов (в том числе льготы, скидки), по решению Организатора могут не приниматься к возврату.

6.2.1. Возврат стоимости Билетов по отмененным, перенесенным или замененным Мероприятиям, осуществляется Организатором или Компанией, от лица Организатора и за счет Организатора.

6.2.2. По отмененным, замененным, перенесенным Мероприятиям Клиенту из собственных средств организатора Мероприятия возвращается полная номинальная стоимость Билетов.6.2.3. Компания не возвращает денежные средства за приобретенные Клиентом Билеты при отмене, замене, переносе Мероприятия, если иное не предусмотрено договором между Компанией и Организатором.

6.2.4. Ответственность за возврат денежных средств Клиентам при отмене, замене, переносе Мероприятия, несет Организатор Мероприятия, если иное не предусмотрено договором между Компанией и Организатором.

6.3.1. В случае, если Клиент желает отказаться от посещения Мероприятия до его начала, возврат денежных средств осуществляется при соблюдении нижеследующих следующих условий:наличие в договоре между Компанией и Организатором условия, согласно которому Компания вправе осуществлять возврат денежных средств при правомерном отказе Клиента от посещения Мероприятия или наличие письма (поручения) Организатора, согласно которому Компания вправе осуществлять возврат денежных средств при правомерном отказе от посещения Мероприятия;наличие у Компании денежных средств, полученных от реализации Билетов на Мероприятие Организатора;возврат денег за Билеты осуществляется в порядке и размерах, установленных нормами действующего законодательства, а именно, в случае если Клиент обратился за возвратом:· менее, чем за 3 дня до начала Мероприятия — возврат не осуществляется;· от 3 до 5 дней до начала Мероприятия — возвращается только 30% от номинальной стоимости Билетов;· от 5 до 10 дней до начала Мероприятия — возвращается только 50% от номинальной стоимости Билетов;· за 10 дней и более до Мероприятия — возвращается 100% от номинальной стоимости Билетов.В случае, если действуют законодательные или нормативно-правовые акты Российской Федерации, устанавливающие иные сроки и размеры возврата денежных средств, возврат осуществляется в соответствии с такими правовыми нормами, в частности для Мероприятий, отнесенных к спортивным или спортивно-зрелищным Мероприятиям.

6.3.2. Клиент вправе обратиться с заявлением о возврате Билета (электронного билета), в том числе именного Билета, и возмещении денежных средств за неиспользованный Билет (электронный Билет), содержащим в том числе согласие на обработку персональных данных Клиента (далее — заявление о возврате).

6.3.3. Форма заявления о возврате утверждается Министерством культуры Российской Федерации (форма № 351), к заявлению обязательно прилагаются документы, указанные в Правилах, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. N 1491.

6.3.4. Заявление о возврате представляется Клиентом (его представителем) лично в офис, либо направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.

6.3.5. В срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, осуществляется их рассмотрение, принимается решение о возврате денежных средств за неиспользованный Билет (электронный Билет).

6.3.6. О принятом решении о возврате денежных средств Клиенту (его представителю) не позднее 3 дней со дня принятия такого решения поступает уведомление по электронной почте или посредством телефонной связи.

6.3.7. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств.

6.3.8. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется по тем же банковским реквизитам, с которых была произведена покупка Билета.

6.3.9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТАМ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ БЛАНК ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НЕ БЫЛ ИСПОЛЬЗОВАН ДЛЯ ПРОХОДА НА ЗРЕЛИЩНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ.

6.4 Возврат стоимости Билетов при отказе Клиента от посещения Мероприятия в связи болезнью, со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником осуществляется в соответствии с правилами и условиями возврата Билетов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. N 1491.

6.5. Возвраты денежных средств за Билеты Клиентам, призванным по частичной мобилизации

6.5.1. Граждане, подлежащие мобилизации в связи с частичной мобилизацией (Указ Президента РФ от 21.09.2022 № 647 «Об объявлении частичной мобилизации в Российской Федерации»), имеют право на вынужденный возврат денежных средств. Для этого необходимо обратиться в Компанию, написав обращение, с приложением к обращению документов, подтверждающих право на возврат денежных средств:повестка;мобилизационное предписание;а также приложить Билет на Мероприятие.

6.5.2. Вынужденный возврат денежных средств также возможен членам семьи лица, подлежащего призыву, и/или его близкому родственнику в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации. Данным лицам также необходимо обратиться в Компанию, написав обращение. Помимо вышеуказанных документов к своему обращению необходимо приложить документ, подтверждающий родство.

6.5.3. В случае, если гражданин, призванный в ходе частичной мобилизации, убыл по месту службы и не может лично обратиться для проведения вынужденного возврата денежных средств за Билет, возврат денежных средств возможно произвести (помимо членов семьи и/или близких родственников) также третьему лицу при предъявлении вышеуказанных документов или их копий, а также доверенности на получение денежных средств.